Política de Privacidade, troca ou devolução.

Política de Privacidade

Última atualização: 12/08/2024

Nós, da Use Flor, com sede na Rua Bimba, nº 8, Casa 10A, Lagoa do Mato, Itatira - CE, CEP 62725-000, inscrito no CNPJ 60.763.401/0001-25, proprietários da loja virtual useflor.com, prezamos pela sua privacidade e proteção de dados. Nosso compromisso é cuidar das informações que você compartilha com a gente durante a navegação na nossa Loja, durante um atendimento ou em qualquer outro ponto de contato.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que regula o tratamento de dados pessoais com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

Aqui, vamos te explicar de forma clara como seus dados são utilizados, guardados e protegidos. Se ainda assim tiver alguma dúvida, é só entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected].

1. Quando essa política se aplica?

Ela vale sempre que você:

Navega no nosso site useflor.com;

Utiliza nossos serviços ou adquire nossos produtos;

Entra em contato com a gente por e-mail, formulários, redes sociais ou qualquer outro canal;

Aceita cookies ou nos fornece algum dado pessoal, como nome, e-mail ou telefone.

2. Quais dados coletamos?

Alguns exemplos:

Dados de contato: nome, e-mail, telefone, cidade e estado.

Dados de navegação: IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de navegação.

Preferências: produtos que você visualizou ou adicionou ao carrinho, por exemplo.

Informações enviadas por você: mensagens enviadas por formulário, e-mail ou redes sociais.

3. Como usamos os seus dados?

Usamos suas informações para:

Entregar os produtos comprados;

Prestar atendimento e responder dúvidas;

Enviar ofertas, novidades ou conteúdos do seu interesse (se você permitir);

Melhorar sua experiência na nossa loja;

Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando necessário.

4. Compartilhamos seus dados com alguém?

Sim, mas com muito cuidado. Podemos compartilhar seus dados com:

Parceiros de logística e pagamento, para viabilizar suas compras;

Serviços de marketing digital, como Google, Meta (Facebook/Instagram), e ferramentas de e-mail;

Fornecedores de hospedagem e tecnologia, que mantêm nosso site funcionando;

Autoridades públicas, se for exigido por lei.

5. E os cookies?

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para entender como você usa a Loja e deixar tudo mais personalizado. Você pode ajustar isso nas configurações do seu navegador. Os cookies não acessam seus arquivos nem transmitem vírus.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

Acessar os dados que temos sobre você;

Corrigir informações desatualizadas;

Solicitar a exclusão dos seus dados (quando possível);

Revogar um consentimento;

Saber com quem seus dados foram compartilhados.

Para isso, é só nos enviar um e-mail: [email protected].

7. Como protegemos seus dados?

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais. Mesmo com todos os nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Caso perceba algo suspeito, entre em contato conosco imediatamente.

8. Sobre crianças e adolescentes

Nosso site não se destina a menores de 18 anos. Se identificarmos que coletamos dados de uma pessoa menor de idade, faremos a exclusão imediata.

9. Atualizações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Sempre que isso acontecer, avisaremos por aqui e, se necessário, por e-mail ou no próprio site. A nova versão entra em vigor a partir da data da publicação.

10. Fale com a gente

Caso tenha qualquer dúvida, reclamação ou sugestão sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados pessoais, fale com a gente:

Responsável: Francisco Railson Alves Barbosa

E-mail: [email protected]

Política de Devolução

Última atualização: 10/05/2025

Na useflor.com, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário devolver um item, e estamos aqui para garantir que esse processo seja simples e transparente.

1. Em quais casos aceitamos devolução?

Você poderá solicitar a devolução de um produto nos seguintes casos:

Produto com defeito ou avaria no transporte;

Produto em desacordo com o pedido (ex: item ou cor errada).

2. Prazos para solicitação

Defeito ou avaria: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto;

Produto enviado incorretamente: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

3. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso;

Conter a embalagem original (se possível), etiquetas e acessórios;

Ser apresentado junto à nota fiscal ou comprovante da compra.

4. Como solicitar a devolução?

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo;

Número do pedido;

Relato do problema;

Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as orientações para o envio ou coleta do item.

5. Custos de devolução

Se confirmado erro da loja ou defeito de fábrica, os custos de envio são por nossa conta;

Produtos fora das condições descritas não serão aceitos e o reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso ou troca

Após análise e aprovação da devolução, você poderá escolher:

Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque);

Crédito para compra futura;

Reembolso do valor pago, realizado no mesmo método de pagamento, em até 7 dias úteis após aprovação.

7. Casos em que não aceitamos devolução

Produtos com sinais de uso ou danificados após o recebimento;

Produtos fora do prazo de solicitação descrito nesta política;

Produtos personalizados, feitos sob encomenda.

8. Fale com a gente

Se tiver dúvidas sobre a sua devolução, entre em contato com:

Responsável: Francisco Railson Alves Barbosa

E-mail: [email protected]